公司电话
您现在的位置:mxc币 > 网络维护外包

1  签订合同:

客户与我司签订有效的IT外包服务合同,约定服务内容和双方的权利义务关系。

2  工程师入驻企业

合同开始后,我司工程师将入驻企业3――7个工作日,全面熟悉企业的IT环境、设备情况、人员配备情况,解决现存故障,规划规范IT办公环境。

 

3  出具技术报告及设备文档

入驻企业的3――7个工作日后,工程师为企业建立IT设备档案、出具技术评估报告,提出合理化解决方案,同时留存本公司客户技术档案资料库存档,可随时调用。

 

4  技术培训

针对企业的实际情况,实施培训计划

 

5  服务时间。

        技术部将企业的例检时间纳入技术部例检时间表,并配置相应的工程师进行全程技术服务伺候跟踪,响应客户随时可能发出的请求。

可根据您的时间情况选择不共的伺候时间:5×8小时、7×8小时、7×24小时。我司工程师每半月主动上门一次执行维护服务,对系统网络进行彻底的清理维护,处理现存故障,消灭潜在问题,保证系统的永续运行,当客户端出现故障或发出相关请求后,工程技术人员在90分中内必须到达客户端现场,2小时内排除故障或完成请求内容。

 

6  服务平台:

服务热线

网络在线客服

该系统是我司独立开发的,专门面向企业签约客户的服务平台,功能强大,操作简单,界面友好,不仅包含了IT外包项目的管理模块,更可以通过系统内的“文档秘书”下载企业常用的文本文件,通过该平台可直接到达税务、工商等政府办公网站的企业端口。企业客户在合同签订3个工作日享受全面服务。

 

7  服务质量监督:

服务开始后,我司的运营监察部将不定期的对企业客户进行回访,对服务过程中遇到的问题以及不符合客户需求的服务进行优化,进一步优化服务质量